做軟件開發的朋友一定深有體會：明明前期需求文檔寫得清清楚楚，結果開發到一半客戶突然說“這個功能要加個彈窗”“那個按鈕顏色得改成綠色”。更扎心的是，改完一輪又來一輪，最后團隊累得人仰馬翻，項目還可能延期。

 

為什么會這樣？??根源往往在需求管理上??。很多團隊前期和客戶溝通時，只顧著快速推進，卻忽略了“確認需求細節”這個關鍵步驟。比如客戶說“要一個類似抖音的短視頻功能”，但具體是直播帶貨模式，還是UGC內容社區？如果沒有拆解清楚，開發時就會反復返工。

 

我見過最典型的案例是某電商團隊，前期只定了“購物車要支持優惠券”，結果開發時客戶突然要求“優惠券要分品類發放，還要和會員等級掛鉤”。這時候底層代碼結構已經定型，臨時加邏輯就像在豆腐渣工程上打補丁，不僅拖慢進度，還埋下隱患。

 

??怎么破局？??

首先，??用原型圖代替文字描述??。比如用Axure或Figma畫出頁面跳轉流程，標注每個按鈕的功能，客戶簽字確認后再開工。其次，??合同里明確變更流程??。比如約定需求變更必須走郵件審批，超出原范圍的要加錢加時間。最后，??留出20%的緩沖期??。別把排期卡得太死，留點時間應對突發需求。

 

說到底，需求管理不是“客戶爸爸說了算”，而是通過流程和工具，把模糊的需求變成可執行的方案。畢竟，開發再快，改需求的速度更快。